スマートフォンでファームウェアをアップデートできず、常にネットワークがありませんと表示されます。どうすればよいですか？

1.お客様にはAndroidのWiFiダイレクト接続でファームウェアをアップデートしていただいてください（https://youtu.be/hfy_pstWsro）

2.スマートフォンのモバイルデータがオンになっていてネットワークに接続されていることを確認してください