製品のWiFiが見つかりません。どうすれば解決できますか？

1、スマートフォン側の操作：スマートフォン側でBluetoothとWiFiの接続履歴を消去し、「設定 > 一般 > CarPlay」の順に進み、接続済みのデバイスを消去してください。続いて「設定 > 一般 > 転送またはiPhoneをリセット > リセット > ネットワーク設定をリセット」の順に進み、完了後スマートフォンを再起動して再接続をお試しください。スマートフォンに関連する案内が表示されたら、「許可」を選択してください。

2、ソフトウェアのリセットとアップグレード：デバイスのリセットボタンを15秒間長押しして製品をリセットし、取扱説明書の方法に従ってデバイスを最新ソフトウェアにアップグレードしてください。

3、デバイスを別のUSBポートまたは別の電源供給口に接続し、デバイスのBluetoothとWiFiを検出できるかご確認ください

その後のサポート：上記の手順を実行してもデバイスの信号を検出できない場合は、オンラインカスタマーサポートにご連絡いただき、不具合の様子を撮影した動画、お車の年式・車種・マルチメディア（カーナビ）本体のソフトウェアバージョンをご提供ください。正確に原因を特定して解決いたします。