1. 車両にCarPlay機能があるかどうか、またそのモードを選択済みかどうかを確認してください
2. 取扱説明書に従って、USBケーブルが正しく、しっかりと奥まで挿されているか確認してください
3. 車両の別のUSBポートで試してください。また、他のUSBポートには他の機器を挿さないでください
4. 車両システムを工場出荷時設定に戻してから再接続してください
5. USBケーブルを交換します(アンドロイドスマートフォンの充電ケーブルで代用してみてください)
6. PCを使ったアップデート方式でのアップデートを試してください
7. 上記の方法をすべて試しても車載機に接続できない場合は、取扱説明書に従ってLOGを1つアップロードしてください。車種・年式・故障の状況、車両のVINコード(車台番号)を明記し、アップロード成功画面のスクリーンショットもお送りください。エンジニアがすぐに解析いたします
補足説明:デバイスが正常に動作している場合、インジケーターランプは電源投入時は赤色の常時点灯、車両との通信成功時は青色の点滅、スマートフォンの接続成功時は青色の常時点灯となります。リセットまたはアップデートの際は、隠しボタンの操作を参考にしてください(通電後、15秒間長押しして離すとリセットが完了します)。
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